Всеки търговски обект, който използва касов апарат с фискална памет, е длъжен да има сключен сервизен договор със сертифицирана сервизна фирма. Това не е просто формалност, а законово изискване и гаранция за спокойната и безпроблемна работа на вашия бизнес.

Какво представлява сервизният договор?

Сервизният договор осигурява професионално техническо обслужване, поддръжка и съдействие при работа с касовия апарат. Услугата се предлага само на място - във физическия ни офис или при посещение от сервизен техник, тъй като е свързана с оформяне на задължителни документи.

👉 Поради тази причина договорът не може да бъде закупен онлайн.

Какви услуги включва сервизният договор?

📘 Водене на дневник на фискалното устройство

Създава се и се поддържа официален дневник на касовия апарат, в който се записва цялата история на устройството, включително:

• извършени ремонти;

• смяна на собственост;

• смяна на фискална памет;

• други важни сервизни събития.

➡️ Воденето на тази история е задължително съгласно Наредба Н-18.

📡 Включен SIM абонамент за връзка с НАП

В договора е включен SIM абонамент за пренос на данни към НАП.

• Няма нужда от допълнително заплащане;

• Цената е неразделна част от сервизния договор;

• Гарантира постоянна и коректна комуникация с приходната администрация.

☎️ Консултации и помощ по телефон

Получавате бърза помощ и консултации при въпроси или проблеми, свързани с работата на касовия апарат.

⏰ Напомняне за изтичащ договор

Ще бъдете уведомени до 10 дни преди изтичане на сервизния договор, за да избегнете прекъсване на обслужването и евентуални санкции.

Законова основа - Наредба Н-18

Сервизният договор не е по избор, а задължение по закон:

Наредба № Н-18 от 13 декември 2006 г.

• Чл. 16, ал. 1
  При въвеждане в експлоатация и работа с фискално устройство, търговецът е длъжен да има сключен писмен договор за техническо обслужване и ремонт със сервизна фирма, регистрирана в ДАМТН.

• Чл. 49, ал. 3
  Сервизното обслужване по време на гаранционния срок е безплатно в рамките на гаранциите, поети от производителя или вносителя.

Имате нужда от повече информация?

Ако имате въпроси, нужда от съдействие или желаете да сключите сервизен договор, свържете се с нас:

• по телефон;

• на място във физическия ни офис;

• или чрез посещение от наш сервизен техник.

📞 Контактът с нас навреме ви спестява проблеми, глоби и прекъсване на работа.